知萌肖明超：品牌需要“活人感”，长城魏建军发吃面视频更让网友感受到品牌真诚

5月15日-5月17日，“第十八届轩辕汽车蓝皮书论坛”在广州举行，主题为“转折”。知名趋势营销专家、知萌咨询机构创始人兼CEO肖明超在演讲中指出，今天品牌越来越需要强调的是陪伴、守护，以及对情绪的安顿和理解。面对用户的变化，过去的经验主义和旧的地图已经不足以应对当下的挑战，品牌必须顺势而变。

肖明超认为，品牌首先要转变与消费者沟通的姿态。“活人感”和“真实感”会变得更加重要。今天的消费者喜欢与能够产生生活共鸣、能够治愈情绪、能够进行更人格化表达的品牌进行沟通，也更愿意分享这样的品牌。

他指出，过去营销可以编排，但今天营销必须直面每一刻。品牌已经走到了全面台前，需要构建真实可感的内容资产。无论是通过管理层去做人格化的IP，还是调整内容策略，或是构建与消费者的链接，最重要的都是让消费者感觉到“我们和用户在一起，我们和用户一样是一个平凡人”。

他超举例说，很多高管晒出自己生活瞬间时，会迎来大量用户的追随。原因在于，消费者更期待看到更真实、更生活化的品牌。消费者越来越关注的是“感受的价值”。因此，当品牌在讲功能、讲汽车产品参数时，如何把这些参数翻译成消费者的生活场景，变得越来越重要。

他总结道，品牌需要做姿态的转换，真人、真事、真共情，用真实去赢得人心。他提到，在今年金轩奖大奖中，一位六十岁的销冠定义“人生不分年龄”，最真实的个体反而成为品牌非常重要的声音。他还以长城汽车董事长魏建军为例，说他经常发吃面的内容，“不光是老板会吃面，更重要的是长城内外都比较接地气”，新产品也让网友来证明，让大家感受到品牌的真诚。

此外，肖明超提出的第二个转变方向，品牌要成为消费者的“场景编剧”，找到新的产品意义。

他指出，今天的消费者不再等待盛大的仪式，而是更期待在惯常的生活场景、生活的日常当中找到新的意义。

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